Первичная беседа (выясняю с Вами вопрос, возможность и пути его решения);
При встрече внимательно изучаю вопрос (имеющиеся документы, др.), даю вам подробную консультацию;
Заключаем адвокатское соглашение, где указываем подробно вид и условия работы.
Потребитель имеет право на получение информации о товаре, право на возврат и обмен товара в течение установленного срока, право на компенсацию за убытки и право на безопасность товара. Также потребитель может требовать исполнения обязательств продавца по качеству и срокам.
В случае получения некачественного товара рекомендуется сначала обратиться к продавцу с письменной претензией. Если проблема не решается, можно обратиться в защиту прав потребителей или в суд.
Претензия должна содержать информацию о товаре, описание проблемы, ссылки на нормы законодательства и требования к продавцу. Важно указать, как вы хотите решить проблему — возврат, обмен или компенсацию.
Продавец должен рассмотреть претензию и дать ответ в течение 10 дней с момента получения. Если ответ не удовлетворяет или продавец не реагирует на претензию, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или другую компетентную организацию для защиты прав потребителей, а также подготовить исковое заявление в суд.
При покупке товаров в интернете у вас также есть все права потребителя, включая право на возврат товара в течение 14 дней без объяснения причин, если товар не подошел. Обратите внимание на правила возврата, указанные на сайте продавца.
В случае удовлетворения иска суд может обязать продавца или производителя устранить недостатки, обменять товар, выплатить компенсацию за причиненные убытки или вернуть деньги.
Я — Талдыкин Юрий Александрович, профессиональный адвокат, юрист, специалист в области права, предоставляющий квалифицированные услуги юридической помощи в Донецке, ДНР.
Более 28 лет оказываю помощь людям в защите прав и интересов в уголовных, гражданских, арбитражных, жилищных, наследственных, трудовых, семейных, ДТП и многих других юридических вопросах, не зависящих от сложности дел.
Перед заключением Соглашения об оказываемых услугах, Вы сразу же получите полное представление о перспективах дела, и только после этого, примите решение нужны ли Вам услуги адвоката в Донецке. На этапе консультации происходит информирование доверителя о всех возможных рисках, без сокрытия и преувеличения возможности выигрыша дела.
Вам не придётся беспокоиться о работе с важной документацией, особенно если сталкиваетесь с каким-либо вопросом впервые. Любые порученные задачи будут выполнены качественно и точно в срок.
Я остаюсь на связи с клиентами для консультации из любой точки республики. Не беспокойтесь о необходимости поездки в Донецк для обсуждения вопросов – связаться со мной можно в любом удобном мессенджере, круглосуточно.
